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Productos
Todos nuestro productos son fabricados en Turquia, contando con los mejores estándares de calidad.
La disponibilidad de nuestros productos a través de nuestro sitio web se detallará durante el proceso de compra y antes de concluir la misma, en caso de que por cualquier razón el producto no está disponible, o este agotado, una persona de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para ofrecerte alguna de las siguientes soluciones:
- Seleccionar un producto sustituto del mismo precio y similares características.
- Seleccionar un producto similar, en caso de variación en el precio del bien no disponible con el bien sustituto, el Cliente es responsable de asumir el pago de la cantidad que corresponda a la citada diferencia.
- Seleccionar la devolución del pago realizado, el cual se realizará a través del mismo medio de pago que fue utilizado.
Por atención al Cliente únicamente permitimos las compras de productos en cantidades correspondientes a las necesidades de un hogar medio o de una persona. En el evento de que un Cliente coloque un pedido por múltiples unidades de un mismo producto o múltiples órdenes para el mismo producto, podremos reducir el número de productos ordenados, a efecto de salvaguardar los derechos de otros consumidores.
Promociones
- Todas nuestras promociones están sujetas a cambio sin previo aviso y sujetas a inventario disponible.
- Las promociones son válidas en los productos marcados.
- No se aceptan cambios ni devoluciones.
- En caso de recibir algún código de descuento será válido máximo un cupón por compra.
- Los tiempos de entrega pueden variar por periodo promocional.
- El cliente autoriza que en caso de que se agote el producto, se realice la devolución de su compra.
Proceso de envío
La fecha estimada de entrega del o los productos(s) adquirido(s) será de aproximadamente 10 días hábiles. En caso de que el producto adquirido genere algún costo de envío, dicho monto será informado durante el proceso de compra y previo a la conclusión de la misma, lo anterior lo podrás verificar en el resumen de tu transacción, o tu envío puede ser gratis.
Una vez concretada la transacción de tu compra, prepararemos tu paquete en 1 a 2 días hábiles. Una vez que se haya enviado tu paquete te enviaremos un correo electrónico con el número de guía y la empresa de mensajería, donde podrás darle seguimiento a tu envío y conocer el estatus de tu pedido.
Con la intención de brindarte un mejor servicio, en caso de haber adquirido más de un artículo, es probable que estos sean entregados por separado, por lo cual agradecemos tu comprensión y en caso de duda favor de comunicarte con nosotros vía correo electrónico a atencion@teturco.com.
Para nosotros es importante proporcionar un servicio eficiente para nuestros clientes por lo que al realizar tu compra es necesario que se proporcione la dirección completa y correcta del destino y proporcionar siempre un número de contacto con la finalidad de evitar cualquier retraso en la entrega ya que no será posible entregar tus productos si únicamente nos proporcionas códigos postales o direcciones incorrectas.
Por el momento puedes hacer todas tus compras en nuestro sitio web desde cualquier parte del mundo, sin embargo, la entrega de tus productos únicamente será disponible dentro de la República Mexicana, por lo que no podemos enviar productos a direcciones en otros países.
Todos los artículos son empaquetados para su cuidado y protección durante el trayecto, por lo que no contamos con envolturas especiales.
Pago de impuestos, tasas aduaneras, aranceles.
Cualquier producto que se envíe del extranjero a la Replica Mexicana podría estar sujeto a impuestos de importación, aranceles o tasas impuestas por el gobierno. Nosotros no podemos predecir que envíos aplicaran pagos de impuestos y que envíos serán exentos de dichos pagos.
El comprador es responsable de pagar los costes extra, como los derechos, los impuestos y los aranceles aduaneros. Estos gastos son impuestos por las leyes aduaneras de México, pueden variar mucho y suelen basarse en el precio del artículo, el tipo de artículo, el peso, y las dimensiones del paquete.
Nosotros no podemos predecir cuál de estos cargos, si los hay, se aplicará, por lo que nosotros nunca cobraremos dichos estos cargos o impuestos en nuestro sitio web.
Si su paquete está sujeto a tasas aduaneras, puede ser retenido en la oficina de aduanas local. Debes ponerte en contacto con tu oficina de aduanas local para averiguar los siguientes pasos, ya que es posible que tengas que pagar cargos adicionales.
Precio, métodos de pago y facturación.
Todos los precios publicados en nuestro sitio se encuentran en dólares americanos.
Puedes realizar el pago de tu compra de forma segura con cualquier Tarjeta de Crédito o Débito: Visa, MasterCard o American Express; es importante mencionar que la autorización final de tu compra dependerá del Emisor de tu Tarjeta, por lo que en caso de cualquier duda o aclaración al respecto te sugerimos comunicarte con tu banco.
Al momento que tu pedido se genere y sea puesto en una empresa de mensajería, te enviaremos vía correo electrónico tu proforma factura de tu orden.
Es responsabilidad del Cliente proporcionar los datos e información verídica y clara para emitir la proforma factura, por lo cual es muy importante revisar que tus datos estén correctos.
Cambios y devoluciones
No aceptamos cambios ni devoluciones de productos.
En caso de que recibas un producto roto o dañado debido al envío. Debes escribirnos al correo atencion@teturco.com en un máximo de 5 días hábiles a partir de la fecha que recibiste tu paquete. Debes enviarnos tu número de pedido e imágenes del producto que comprueben los daños. Es muy importante que mantengas la totalidad del producto ya que para proceder con el cambio te daremos indicaciones a donde deberás enviar tu(s) producto(s). Nosotros nos pondremos en contacto contigo para resolver el caso.
Dudas, Reclamaciones o Aclaraciones
Dudas o mayor información te recomendamos comunicarte a nosotros a Atención al cliente vía correo electrónico a atencion@teturco.com, donde con mucho gusto te resolveremos todas tus dudas.
Notificaciones
Al aceptar nuestros términos y condiciones estas de aceptando recibir notificaciones de nosotros a través de diversos medios entre ellos correo electrónico, mensaje de texto, en cualquier momento puedes revocar este consentimiento contactándonos a través de nuestro correo electrónico atencion@teturco.com.